Question 1

¿Qué es un código QR?

Accepted Answer

Un código QR es ese patrón cuadrado en blanco y negro que ves en productos, menús de restaurantes, carteles y tarjetas de presentación. Cuando apuntas la cámara de tu teléfono hacia él, el teléfono lee el patrón y abre instantáneamente un sitio web, muestra información de contacto, se conecta al WiFi o hace lo que el código fue configurado para hacer, sin necesidad de escribir nada.

Question 2

¿Cómo escaneo un código QR?

Accepted Answer

En la mayoría de los smartphones solo abre la app de cámara y apunta al código QR; aparecerá una notificación o enlace en la parte superior de la pantalla. Tócalo y listo. No necesitas ninguna app. Si tu cámara no lo detecta, prueba con la app Google Lens (Android) o el Escáner de Código integrado en Configuración > Centro de Control (iPhone).

Question 3

¿Qué es Mi-QR?

Accepted Answer

Mi-QR es un generador de códigos QR que te permite crear, personalizar y administrar códigos QR para cualquier propósito, de forma gratuita. Ya sea que necesites un código simple que abra un sitio web o un código profesional con tu logo, colores personalizados y rastreo de escaneos, Mi-QR lo hace fácil sin necesitar conocimientos técnicos.

Question 4

¿Realmente es gratis?

Accepted Answer

Sí. Puedes crear hasta 3 códigos QR gratis sin límite de tiempo y sin tarjeta de crédito. Nunca muestran anuncios ni marcas de agua y nunca dejan de funcionar. Actualiza a un plan de pago solo si necesitas más códigos, estadísticas o funciones avanzadas.

Question 5

¿Necesito crear una cuenta?

Accepted Answer

No - puedes crear códigos QR básicos (URL, WiFi, email, teléfono y más) sin registrarte. Sin embargo, los códigos creados sin cuenta son solo estáticos, lo que significa que una vez creados no se pueden cambiar. Crear una cuenta gratuita (sin tarjeta de crédito) te permite elegir entre códigos estáticos y dinámicos, desbloquea 5 tipos adicionales como Perfiles Digitales y Link Trees, y te permite rastrear cuántas personas escanean tus códigos.

Question 6

¿Cuál es la diferencia entre un código QR estático y uno dinámico?

Accepted Answer

Piensa en un código QR estático como algo grabado en piedra: la información queda bloqueada para siempre. Un código QR dinámico es más como una señal de tráfico: siempre apunta al mismo letrero físico, pero puedes cambiar hacia dónde dirige a las personas en cualquier momento, incluso después de imprimir. Los códigos dinámicos también te permiten ver cuántas veces han sido escaneados.

Question 7

Ya imprimí mi código QR. ¿Puedo cambiar a dónde apunta?

Accepted Answer

Solo si es un código QR dinámico. Ese es el objetivo del dinámico: el código impreso nunca cambia, pero puedes iniciar sesión en tu cuenta y actualizar el destino cuando quieras: un nuevo menú, un enlace actualizado, un número de teléfono diferente. Si es un código QR estático, la información está bloqueada permanentemente dentro del patrón y no se puede cambiar.

Question 8

¿Puedo convertir un código QR dinámico de vuelta a estático?

Accepted Answer

No, y esto es intencional. Una vez que un código QR es dinámico, la versión impresa codifica un enlace de redireccionamiento, no tu destino real. Cambiarlo a estático rompería todas las copias impresas que ya están en circulación. Si necesitas una versión estática, simplemente crea un nuevo código QR.

Question 9

¿Hay prueba gratuita para los planes de pago?

Accepted Answer

Sí. Cada plan de pago incluye 14 días de prueba gratuita, sin tarjeta de crédito para comenzar. Tienes acceso completo a todas las funciones del plan durante la prueba. Si decides que no es para ti, cancela antes de los 14 días y no se te cobrará nada.

Question 10

¿Cuántos códigos QR puedo crear?

Accepted Answer

El plan Gratis incluye 3 códigos QR. Pro incluye 20 y Ultimate incluye 500. Puedes actualizar o reducir tu plan en cualquier momento.

Question 11

¿Qué pasa si cancelo mi suscripción?

Accepted Answer

Tu cuenta vuelve al plan Gratis al final del período de facturación. Tus códigos QR dinámicos permanecen activos mientras estés dentro de los límites del plan Gratis. Si tienes más de 3 códigos QR, los adicionales se pausan, no se eliminan, hasta que vuelvas a actualizar.

Question 12

¿Los códigos QR vencen?

Accepted Answer

Los códigos QR estáticos duran para siempre: no hay servidor involucrado, así que nada puede fallar. Los códigos QR dinámicos permanecen activos mientras tu cuenta esté activa. No desactivamos códigos sin previo aviso.

Question 13

¿Cuáles son los límites de escaneo?

Accepted Answer

Los límites de escaneo aplican a códigos QR dinámicos por mes. Gratis: 200 escaneos por QR. Pro: 5,000 escaneos por QR. Ultimate: Ilimitados. Si un código alcanza su límite mensual, los escaneos se bloquean hasta el siguiente ciclo de facturación. Recibirás un aviso por email al 80%, 90% y 100% de tu límite para que nunca te tomes por sorpresa.

Question 14

Mi código QR no escanea. ¿Qué debo hacer?

Accepted Answer

Primero verifica que el código no sea demasiado pequeño, borroso o esté dañado - los códigos QR necesitan tener al menos 2 cm × 2 cm para escanear de manera confiable. Asegúrate de que el contraste sea alto (patrón oscuro sobre fondo claro). Si agregaste un logo, intenta escanear desde diferentes distancias. Si el problema persiste, contáctanos a través de la página de Contacto y te ayudaremos a resolverlo.

Question 15

¿Puedo usar colores personalizados y mi logo?

Accepted Answer

Sí. Puedes cambiar los colores de cualquier código QR en cualquier plan. Agregar tu logo está disponible en los planes Pro y Ultimate. Ten en cuenta que cambios de color intensos o logos muy grandes pueden dificultar el escaneo - el editor te avisará si el contraste baja demasiado.

Question 16

¿Puedo rastrear los escaneos?

Accepted Answer

Sí, con códigos QR dinámicos en cualquier plan, incluyendo el Gratis. Puedes ver el número total de escaneos, cuándo ocurrieron, qué tipo de dispositivo se usó y la ubicación aproximada. El plan Gratis incluye hasta 200 escaneos rastreados por QR al mes. Los planes de pago elevan significativamente este límite y añaden estadísticas más detalladas. Esto es útil para saber si un cartel, tarjeta de presentación o campaña está recibiendo atención.

Question 17

¿Cómo contacto al soporte?

Accepted Answer

Usa la página de Contacto si no tienes cuenta, o la sección de Soporte en tu dashboard si la tienes. Generalmente respondemos en menos de 24 horas en días hábiles.

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